Capabilities
1. Prazo de Garantia
Todos os kits de atualização automática Liush (porta traseira elétrica, porta com fechamento suave, porta deslizante, estribo elétrico) vêm com uma garantia oficial de 12 meses a partir da data de entrega. A garantia cobre todos os defeitos de fabricação e material sob uso normal do veículo e instalação profissional.
2. Cobertura da Garantia
Dentro do período de garantia, oferecemos a substituição gratuita de peças defeituosas ou serviço de reparo técnico para problemas relacionados à qualidade, incluindo ruído anormal, falha funcional, erro de sensor e mau funcionamento do controlador causados por defeitos de fábrica.
3. Suporte Técnico Gratuito
Oferecemos consultoria pós-venda gratuita vitalícia, orientação de instalação, depuração de parâmetros e suporte técnico remoto. Manuais em inglês estão disponíveis para todos os pedidos.
4. Processo de Reclamação/Feedback
Os clientes podem enviar solicitações pós-venda dentro de 24 horas assim que os problemas ocorrerem. Por favor, forneça fotos do produto, vídeos de erros e informações do pedido. Nossa equipe responderá dentro de 12 horas e oferecerá soluções eficazes.
5. Regra de Frete e Custo
Em garantia: Cobrimos o custo das peças de reposição. O comprador é responsável pelas taxas de frete de devolução local. Fora de garantia: Fornecemos peças de reposição de baixo custo e serviço de manutenção pago.
6. Escopo Fora da Garantia
A garantia não cobre danos causados por instalação inadequada, modificação não autorizada, danos causados pelo homem, imersão em água, colisão do veículo, sobrecarga ou desgaste natural após uso prolongado.
7. Política de Devolução e Troca
Mercadorias defeituosas podem ser devolvidas ou trocadas de acordo com os padrões de comércio internacional. Pedidos personalizados OEM/ODM não são reembolsáveis, a menos que problemas de qualidade sejam confirmados por nossa equipe técnica.
8. Compromisso de Serviço de Longo Prazo
A Liush mantém um inventário completo de peças de reposição de produtos. Garantimos o fornecimento permanente de peças de reposição para todos os modelos vendidos para apoiar a cooperação pós-venda estável de longo prazo.